1、所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。服务方法微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。
2、为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，灵活应对顾客提出的各种问题。可以采取立即答复、延后回答、提前回答等方法，解决顾客的疑问。【学会判断】当顾客一踏入药店的大门那一刻起，要提前判断出顾客的需求，从而采取积极主动的态度去提供超越顾客预期的服务。
3、药品的销售流程与记录。药品的陈列与保管。对顾客所患的疾病，单纯一种药品可能没有什么治疗效果，店员要在充分了解顾客情况的前提下，从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚，推荐联合用药的方案，给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。
要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
销售技巧二：良好的服务态度。很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。
1、拆零药品不得摆放在开架陈列的柜台中供顾客自选。 若拆零药品无法保持原包装，必须将其放入拆零药袋，并在药袋上标注药品名称、规格、批号和有效期。 应当记录拆零药品的销售情况，包括药品通用名称、规格、批号、有效期、拆零数量、拆零销售的时间范围和操作人员等信息。
2、拆零药品销售的注意事项有：（1）拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。（2）拆零销售人员应具有高中以上文化程度，由地市以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。
3、拆零销售的药品应当被放置在专门的拆零专柜中，并且需要保留原始包装上的标签。 如果药店没有配备专门的拆零工具，如药勺，那么在拆零药品的包装袋上，必须清晰地标注品名、规格、用法用量等信息。 同时，必须详细记录拆零的相关信息。
4、根据第八十二条，药品拆零销售所用的工具和包装袋应保持清洁和卫生。 销售时，药袋上需明确写出药品名称、规格、服法、用量及有效期等详细信息。此外，特殊管理药品的销售需遵守国家相关规定： 第八十三条指出，销售特殊管理药品时，必须严格凭盖有医疗单位公章的医生处方进行限量供应。
5、药品拆零销售时，使用的工具和包装袋应保持清洁和卫生。销售过程中，应在药袋上清晰标注药品名称、规格、服法、用量、有效期等信息。 拆零药品应集中存放于专门的拆零专柜中，并确保保留原包装的标签。
6、药品养护人员负责拆零药品，并记录相关信息。拆零时，应使用专用工具和包装，避免污染。拆零药品销售的具体步骤包括： 对于无说明书的药品，必须提供包装袋，并在上面详细填写药品信息。 养护人员需将拆零药品存放于专用柜中，保留原包装标签和说明书，并做好记录。
必须具备高尚的思想道德品质。作为销售人员，经常携带大量货款，无论是现金还是汇票，如果内心不坚定，可能会给公司带来不必要的损失。 必须掌握扎实的市场营销知识。
据我所知药店营业员必学药品知识有：药品名称及分类：包括通用名、商品名、别名等，需了解不同名称对应药品。能够正确地将药品归类。药品功效及适应症：能够根据患者的症状和需求推荐合适的药品。药品剂型及用法：包括片剂、胶囊剂、颗粒剂、溶液剂等，不同剂型药品使用方法，确保患者能够正确使用。
要有良好的思想道德素质。做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。要有扎实的市场营销知识。业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。（2）医学基础知识：包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。（3）药物基础知识：包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。（4）接待顾客的礼仪与技巧。
要向顾客推荐店内的新品种，优势品种。注：心脑血管用药，降糖药，降压药不宜随意推荐。这些药品有一定的用药习惯，以患者用药习惯为准，避免发生药品不对症，造成身体损害。学会搭配销售药品 （1） 感冒——消炎——呼吸：感冒会引起呼吸系统症状，并引发炎症。
我认为新手去药店上班需要掌握以下知识：药品知识：了解药品分类、剂型、适应症、用法用量和不良反应。药品陈列与保管：掌握药品陈列原则和方法，了解保管要求和注意事项，确保药品质量安全。销售流程与记录：熟悉药品销售流程。客户服务礼仪：学习基本礼仪和沟通技巧。法律法规：了解药店相关法律法规和规章制度。